Vero Napoli

Beste, bedankt voor uw feedback. Wij vinden deze reactie zeer ernstig en nemen klachten over kwaliteit en gezondheid altijd serieus. We hebben dit intern nagekeken, maar kunnen helaas geen bestelling terugvinden op de naam waarmee deze review is geplaatst. Daarnaast kunnen we ons moeilijk voorstellen dat onze gerechten een voedselvergiftiging zouden veroorzaken. We werken dagelijks met verse producten en volgen strikt alle hygiënevoorschriften en we hebben hier nooit klachten over gehad. Wat ons ook opvalt, is dat u aangeeft amper van het eten geproefd te hebben, terwijl er tegelijk sprake zou zijn van zware klachten. Uiteraard sluiten we niets uit, maar het is ook mogelijk dat de klachten een andere oorzaak hebben. Wat betreft de temperatuur, het is vreemd dat de levering volgens u op tijd was, maar het eten toch koud aankwam. Mocht u twijfels hebben over onze voedselhygiëne, dan bent u altijd welkom om een kijkje te komen nemen in onze keuken. Transparantie en kwaliteit vinden wij erg belangrijk. We gaan hier graag persoonlijk en correct met u over in gesprek in plaats van online eenrichtingsverkeer zonder oplossingen en enkel beweringen en beschuldigingen. Beste Dank u voor uw update en het doorgeven van de naam waaronder de bestelling geplaatst werd. We nemen elke melding over gezondheid en kwaliteit ernstig, daarom hebben we dit ook opnieuw intern nagekeken. Wij willen toch benadrukken dat wij deze zaak nog geen jaar geleden hebben overgenomen en sinds de overname geen enkele gelijkaardige klacht hebben ontvangen. Wij willen benadrukken dat wij uitsluitend werken met producten die wij zelf zonder twijfel eten en serveren. Op de avond in kwestie werden er bijna 50 gerechten met hetzelfde lamsvlees besteld en gesereerd, zonder enige andere melding of klacht achteraf. Indien er effectief sprake zou zijn geweest van bedorven voedsel, hadden we ongetwijfeld meerdere klachten ontvangen. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat u zich niet goed voelt. Als de klachten aanhouden, lijkt het ons inderdaad verstandig om een arts te raadplegen, zodat er duidelijkheid kan komen over de oorzaak. Op basis van de informatie die wij hebben, kunnen wij echter geen verband vaststellen met onze gerechten. Wij blijven openstaan voor een persoonlijk gesprek en een correcte oplossing, maar verkiezen dit altijd rechtstreeks en opbouwend te doen, in plaats van via online beschuldigingen. Transparantie, hygiëne en kwaliteit blijven voor ons absolute prioriteiten. Vriendelijke groeten, Vero Napoli