Nog geen foto's
Upload de eerste foto
Jouw foto’s, menukaarten en reviews helpen anderen deze plek beter te leren kennen
Het recept voor succes van dit restaurant is zijn perfect gebakken Soep. Begin uw maaltijd met goed koffie. De meeste bezoekers vermelden dat het personeel is opgewekt. Veel mensen markeren dat dienstverlening is decent. HelloFresh wordt niet hoog gewaardeerd door Google-gebruikers die het een ondergemiddelde 3.5 hebben toegekend.
Vaak genoemd in recensies
Beoordelingen van bezoekers over HelloFresh
/ 171
Voeg je recensie toe
Verzoek om inhoud te verwijderen
Steven Dorst Polygon
19 dagen geleden op Google
Top bedrijf altijd lekker eten
Verzoek om inhoud te verwijderen
U
een maand geleden op Google
Zeer slechte service en totaal niet gehoord als klant Wat een ontzettend slechte service van HelloFresh. Mijn account is ineens beëindigd en ik kreeg hierover een e-mail, terwijl ik dit zelf absoluut niet heb gedaan. Ik had de app op dat moment niet eens geopend. Ik heb vervolgens via de chat contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik wilde weten hoe dit kon gebeuren. Op mijn account stond bovendien nog meer dan €150 aan tegoed. Na de beëindiging van mijn account was daar ineens nog maar €4 en nog wat van over. In plaats van serieus naar mijn situatie te kijken, werd mij meerdere keren verteld dat ik dit zelf gedaan zou hebben, of dat ik het misschien "per ongeluk" had stopgezet. Ondanks dat ik duidelijk aangaf dat dit niet het geval was, bleef de medewerker daarop aandringen. Vervolgens vroeg ik heel simpel of ze konden uitzoeken wat er met mijn account en mijn tegoed was gebeurd. Het antwoord was gewoon nee. Ik moest mijn account eerst opnieuw activeren en opnieuw een box afnemen voordat ze überhaupt bereid waren om mijn probleem verder te onderzoeken. Dus als ik het goed begrijp: mijn account wordt beëindigd zonder dat ik dit zelf heb gedaan, mijn tegoed van meer dan €150 verdwijnt grotendeels, ik meld dit bij de klantenservice en vervolgens moet ik eerst opnieuw klant worden en betalen voordat ik geholpen kan worden. Dat vind ik echt onacceptabel. Ik vraag niet om iets bijzonders, alleen om een verklaring voor wat er met mijn account en mijn tegoed is gebeurd en om een oplossing voor een probleem dat ik zelf niet heb veroorzaakt. Daarnaast vind ik het bijzonder frustrerend dat er totaal niet naar mijn verhaal wordt geluisterd en dat er direct vanuit wordt gegaan dat ik zelf mijn account heb stopgezet. Voor mij is dit echt een voorbeeld van hoe je als klant níét geholpen wilt worden. Zeer teleurstellende service en absoluut geen gevoel van klantgerichtheid.
Verzoek om inhoud te verwijderen
Iris Vink
3 maanden geleden op Google
Wat een bizar slechte klantenservice. Op t brutale af. En totaal niet gericht op het oplossen van hun eigen fouten en klanttevredenheid. Ben echt geschokt door hun reactie.
Alle beoordelingen
Adres
Prismalaan West 3, Bleiswijk, Zuid-Holland, Nederland
Bijzonderheden
Levering
Geen afhaalmaaltijden
Rolstoel toegankelijk
Openingstijden
| MaandagMa | 09:00-23:00 |
| DinsdagDi | 09:00-23:00 |
| WoensdagWo | 09:00-23:00 |
| DonderdagDo | 09:00-23:00 |
| VrijdagVr | 09:00-23:00 |
| ZaterdagZa | 09:00-23:00 |
| ZondagZo | Gesloten |
Instagram
@hellofreshnl
Onjuiste informatie rapporteren
