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Reactie van de eigenaar
4 maanden geleden
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant Capoue.Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée ainsi que pour la manière dont votre expérience s’est déroulée en boutique. Ce que vous décrivez au niveau de l’accueil et de la prise de commande ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir.Concernant les coupes glacées, nous regrettons également votre déception. Nos glaces artisanales sont préparées avec soin, et la qualité ainsi que la régularité des textures font normalement partie de nos priorités. Votre remarque sur la composition et la perception du produit sera transmise à l’équipe afin d’être analysée en détail.Enfin, l’attitude que vous mentionnez ne reflète pas l’état d’esprit que nous encourageons auprès de nos équipes. Ce retour sera également pris en considération en interne afin de renforcer la qualité de l’accueil et de l’écoute client.Nous espérons avoir l’occasion de vous proposer une expérience plus fluide et conforme à nos engagements lors d’une prochaine visite.
